こんにちは、タイ赴任に帯同中のEmmaです。
日本を離れる際、楽天モバイルを契約してからタイにやってきました。
詳しくは下記の記事に書いていますが、楽天モバイルにした理由は月額費がかかってしまうものの、日本の電話番号を維持でき、海外でもSMSを無料で受信できるという点に魅力を感じたからです。
タイに帯同していた最初の2年目くらいまでは、タイでは現地の物理SIMを使っており、必要になった場合に楽天モバイルの物理SIMを入れ替えて使っていました。
ただ、入れ替えているうちに楽天モバイルの物理SIMが傷んでしまい利用できなくなってしまったことをキッカケに、一時帰国時に楽天モバイルの店頭でeSIMへの変更手続きを行いました。
（一時帰国中は楽天モバイルを使用していました。）
これで一件落着かと思いきや、タイに戻ったら楽天モバイルが使えない・・・泣泣
楽天モバイルのチャットサービスで何度も問い合わせしても原因がわからず使えぬまま。
タイで暮らし始めてから数年経っていたのもあり、幸い、タイにいる間に日本の電話番号にSMSを受け取りたいタイミングがなく大きく困ることはありませんでした。
が、月額料金を支払っているのでなんとか使えるようにしたい・・・とのことで一時帰国時に再度楽天モバイルの店頭へ出向きました。
訪問しても解決しないことがありましたが、何度目かの正直でやっと解決できました！！！！
解決方法は至って単純、my楽天モバイルアプリ内▶︎契約プラン▶︎海外ローミング（データ通信）がONにするだけでした😇
楽天モバイルのチャットに問い合わせても、店頭で聞いても、スマホ本体の設定ばかり言及されていましたが、まさかmy楽天モバイルアプリ内にそんな設定があったとは・・・
簡単すぎで拍子抜けしましたが、とりあえず解決してよかった。
もし、海外で楽天モバイルのデータ通信が繋がらないという方がいましたら、一度my楽天モバイルアプリ内の海外ローミング（データ通信）がONになっているかどうか確認してみてください。